چرا DVR/NVR ضبط نمی‌کند؟ بررسی مشکلات و راه‌حل‌ها
آیا شما هم تا به حال با این مشکل مواجه شده‌اید که DVR یا NVR ناگهان ضبط را متوقف کند؟ نگران نباشید! ما اینجاییم تا شما را از این دردسر پیش آمده خلاص کنیم. در این راهنمای نگارش شده توسط تیم کارشناسان پرشیا سرویس، هر مرحله از رفع مشکل عدم پخش ضبط دی وی آر و ان وی آر را به زبان ساده برای شما توضیح می‌دهیم تا بتوانید مشکلات ضبط دستگاه را برطرف کنید.
با مطالعه این مطلب از بررسی تنظیمات گرفته تا چک کردن کابل‌ها، یاد می‌گیرید که چگونه سیستم نظارتی خود را همیشه در بهترین وضعیت نگه دارید. نکته مهم این است که نگهداری، سرویس دهی و بررسی‌های دوره‌ای و منظم، کلید افزایش کارایی و طول عمر دستگاه شماست و اگر نمی‌خواهید در آینده مشکلات جدی گریبان‌گیر دستگاه و دوربین مداربسته شما شود، باید به این نکته مهم توجه کنید.
مشکلات رایج دستگاه ضبط و نحوه رفع آن‌ها
راهنمایی که در خصوص ارائه راهکارهای توقف به یکباره دستگاه DVR یا NVR در این نوشته شرح می‌دهیم، کاملا به دور از هر گونه اصطلاحات پیچیده است؛ بنابراین حتی اگر تازه‌کار هستید، با این نکات می‌توانید عملکرد دستگاه را بهینه کنید. حال بیایید مشکلات ضبط و راهکارهای مربوطه را با هم مرور کنیم:
۱. بررسی تأمین برق
قبل از هر چیز، از اتصال صحیح دستگاه به برق مطمئن شوید. اگر NVR روشن نمی‌شود، موارد زیر را بررسی کنید:
- کابل برق به درستی متصل باشد.
- دستگاه به یک پریز سالم متصل شده باشد.
- دکمه‌ی روشن خاموش روی حالت «روشن» باشد.
- آداپتور یا کابل برق آسیب‌دیده نباشد.
۲. بررسی فضای ذخیره‌سازی
پر شدن هارد دیسک می‌تواند یکی دیگر از دلایل متوقف شدن ضبط باشد. برای جلوگیری از این مشکل:
- همیشه میزان فضای خالی هارد را بررسی کنید.
- تنظیمات ذخیره‌سازی را بهینه‌سازی کنید.
- از هارد دیسک سالم و سازگار با DVR/NVR استفاده کنید.
در خصوص این مشکل، برای مثال می‌توانیم به ضبط یک ویدئوی ۴ مگاپیکسلی با فرمت H.264اشاره کنیم که به ۸ مگابیت بر ثانیه پهنای باند نیاز دارد. پس مطمئن شوید فضای ذخیره‌سازی شما برای ویدئوهای در حال ضبط کافی است.
۳. بررسی تنظیمات ضبط
وارد منوی تنظیمات DVR/NVR شوید و مطمئن شوید که:
- ضبط زمان‌بندی شده فعال باشد.
- تنظیمات ضبط مطابق با نیاز شما باشد.
- گزینه‌های مربوط به ضبط و پخش به درستی پیکربندی شده باشند.
۴. بررسی اتصالات دوربین‌ها
اگر با بررسی موارد قبلی همچنان مشکل سر جای خود باقی بود، این بار سراغ اتصالات بروید:
- چک کنید که کابل‌های شبکه یا BNC سالم باشند.
- دوربین‌ها به درستی به دستگاه متصل شده باشند.
- دوربین‌های PoE به سوئیچ PoE متصل و روشن باشند.
- کابل‌های بلند را از نظر اتصال به زمین بررسی کنید، زیرا مسیر نامناسب می‌تواند باعث تداخل شود.
- در کابل‌های آنالوگ، نویز احتمالی را بررسی کنید.
- تنظیمات دوربین بررسی شود تا ضبط فعال باشد.
نکته: اگر تصویر دوربین بیش از حد روشن یا تاریک است، زاویه آن را تغییر دهید و از تنظیمات تعادل رنگ سفید (White Balance) استفاده کنید.
گاهی اوقات مشکل ضبط نکردن دی وی آر یا ان وی آر فراتر از این صحبت‌هاست و باید مشکلات خرابی دوربین مداربسته را چک کنید.
۵. بررسی مشکلات شبکه
برای اطمینان از عملکرد صحیح NVR در شبکه:
- NVR باید به درستی به روتر متصل باشد.
- قابلیت Port Forwarding در روتر فعال باشد.
- تنظیمات IP دستگاه و روتر با هم هم‌خوانی داشته باشند.
مشکلات رایج شبکه در عدم ضبط NVR
- تنظیم نادرست آدرس IP
- قطعی اتصال اینترنت یا شبکه
- کمبود پهنای باند
با بررسی این موارد، می‌توانید اکثر مشکلات ضبط دوربین مداربسته را برطرف کنید. اما اگر مشکل حل نشد، بهتر است از یک متخصص کمک بگیرید. همکاران ما در پرشیا سرویس برای در راستای خدمات تعمیرات دستگاه‌های ضبط و دوربین‌های مداربسته آماده ارائه مشاوره رایگان به شما همراهان گرامی هستند.
مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری DVR/NVR و راه‌حل‌های آن
پس از بررسی ۵ دلیل اصلی ضبط نکردن dvr و nvr نوبت به چالش سخت افزاری و نرم افزاری می‌رسد که در این بخش به آن می‌پردازیم:
۱. عیب‌یابی مشکلات سخت‌افزاری
اگر DVR یا NVR شما ضبط نمی‌کند، اولین قدم بررسی سخت‌افزار است. در این بخش، نکات مهمی که باید بررسی کنید را مرور می‌کنیم.
بررسی سلامت هارد دیسک
هارد دیسک، قلب سیستم ضبط شماست. اگر مشکل ضبط دارید، حتماً وضعیت هارد را بررسی کنید:
- از ابزارهای داخلی یا برنامه‌های شخص ثالث برای اسکن خطاها استفاده کنید.
- اگر هارد صدای غیرعادی تولید می‌کند یا کند شده، ممکن است در حال خراب شدن باشد.
- فضای ذخیره‌سازی را بررسی کنید؛ پر بودن هارد باعث توقف ضبط می‌شود.
- در صورت ادامه مشکل، تعویض هارد دیسک را در نظر بگیرید.
بررسی عملکرد دوربین‌ها
حال به سراغ دوربین‌ها بروید. دوربین‌ها باید روشن و به درستی به NVR متصل باشند. این مورد هر چند ساده است ولی گاهی فراموش می‌شود!
مراحل بررسی دوربین‌ها:
- از تأمین برق کافی اطمینان حاصل کنید.
- تنظیمات ضبط دوربین را چک کنید.
- کیفیت تصویر را بررسی کنید؛ نویز در تصویر، معمولاً نشانه‌ی مشکلات برق در دوربین‌های PoE است.
- در صورت وجود نویز در تصویر، احتمال تداخل فرکانسی (RF) را بررسی کنید.
تعویض قطعات معیوب
اگر مشکل ادامه دارد، ممکن است یک قطعه خراب باعث اختلال در ضبط شده باشد. کابل‌ها، دوربین‌ها و حتی کانکتورها از جمله قطعاتی هستند که ممکن است نیاز به تعویض داشته باشند.
مراحل تست و تعویض قطعات
- هر قطعه‌ی جدید را قبل از نصب تست کنید.
- هر تغییری که اعمال می‌کنید، یادداشت کنید تا بعداً دچار سردرگمی نشوید.
۲. رفع مشکلات نرم‌افزاری و فریمور
اگر DVR یا NVR شما ضبط را متوقف کرده، احتمال دارد مشکل از نرم‌افزار یا فریمور باشد. این مشکلات معمولاً به دلیل نسخه‌های قدیمی، تنظیمات نادرست یا خطاهای موقتی رخ می‌دهند.
به‌روزرسانی فریمور دستگاه
دلیل اینکه باید فریمور دستگاه جهت بررسی مشکلات ضبط نکردن دی وی آر باید بررسی شوند، بدین شرح است:
- بهبود عملکرد و افزایش سازگاری با سایر دستگاه‌ها
- افزایش امنیت و رفع باگ‌های احتمالی
- حل بسیاری از مشکلات مربوط به ضبط
مراحل به‌روزرسانی فریمور
- به وب‌سایت سازنده دستگاه مراجعه کنید.
- نسخه جدید فریمور را دانلود کنید.
- طبق دستورالعمل، فریمور را نصب کنید.
- در طول فرآیند، پیام‌های خطا را بررسی کنید.
نکته: برخی از به‌روزرسانی‌ها ممکن است مشکلات جدیدی ایجاد کنند؛ در چنین حالتی همیشه امکان بازگشت به نسخه قبلی وجود ندارد.
ریست کردن تنظیمات به حالت کارخانه
گاهی اوقات، تنظیمات نادرست باعث مشکلات ضبط می‌شوند. در این موارد، بازگرداندن تنظیمات کارخانه می‌تواند مشکل را حل کند. پس اگر مشکلی با ریست فکتوری ندارید، این مراحل را طی کنید:
مراحل ریست فکتوری
- قبل از ریست، از تنظیمات موجود یک نسخه پشتیبان تهیه کنید.
- تنظیمات را به حالت کارخانه برگردانید.
- اطلاعات مهم مانند تنظیمات شبکه و برنامه ضبط را مجدداً وارد کنید.
- عملکرد دستگاه را تست کنید.
خاموش روشن کردن مجدد دستگاه (Power Cycle)
گاهی اوقات، یک راه‌حل ساده می‌تواند معجزه کند. پاورسایکل یعنی خاموش کردن و روشن کردن مجدد دستگاه.
نحوه انجام پاورسایکل
- دستگاه را خاموش کنید.
- تمامی کابل‌ها را جدا کنید.
- چند دقیقه صبر کنید.
- مجدداً کابل‌ها را متصل کرده و دستگاه را روشن کنید.
نکته: اگر بعد از پاورسایکل، مشکل همچنان ادامه داشت، بررسی‌های سخت‌افزاری را نیز انجام دهید.
بررسی‌های دوره‌ای DVR یا NVR
بررسی منظم سیستم DVR/NVR مانند بررسی شارژ گوشی شماست؛ بنابراین این عادت را باید به خوبی در خود تقویت کنید و به صورت مداوم برای افزایش عملکرد و عمر سیستم، به صورت اصولی دستگاه را سرویس کنید.
چک‌لیست بررسی‌های دوره‌ای:
- بررسی کابل‌ها و اتصالات: اتصالات شل یا آسیب‌دیده می‌توانند باعث قطعی ضبط شوند.
- کنترل سلامت هارد دیسک: اگر هارد در حال خراب شدن باشد، ضبط متوقف خواهد شد.
- بررسی منبع تغذیه: منبع تغذیه ضعیف یا خراب می‌تواند کل سیستم را مختل کند.
- تمیز کردن لنزهای دوربین: گرد و غبار یا اثر انگشت می‌تواند کیفیت تصویر را کاهش دهد.
- بررسی اتصال شبکه: برای جلوگیری از قطعی در عملکرد دستگاه.
استفاده از محافظ نوسانات برق (Surge Protector)
نوسانات برق مانند طوفان‌های الکتریکی کوچک هستند که می‌توانند تجهیزات شما را در گذر زمان بسوزانند. برای محافظت از سیستم نظارتی، استفاده از محافظ برق ضروری است. این موضوع به ویژه در مشکلات مربوط به تست هارد دی وی آر اهمیت زیادی دارد.
نکات مهم هنگام خرید محافظ برق
- محافظ‌هایی با رتبه بالای ژول (Joule Rating) خریداری کنید.
- استفاده از UPS (منبع تغذیه اضطراری) برای ایمنی بیشتر توصیه می‌شود.
- دستگاه‌هایی با چراغ نشانگر سلامت محافظ را انتخاب کنید.
به‌روزرسانی‌های منظم سیستم
مورد حائز اهمیت بعدی در خصوص دستگاه‌های ضبط، بروزرسانی منظم سیستم است:
اما چرا به‌روزرسانی مهم است؟
- رفع مشکلات نرم‌افزاری و بهبود عملکرد
- اضافه شدن قابلیت‌های جدید به دوربین‌ها و دستگاه ضبط
- افزایش امنیت سیستم و جلوگیری از هک شدن
چک‌لیست به‌روزرسانی سیستم
- بررسی و نصب آخرین نسخه فریمور دستگاه از وب‌سایت سازنده
- به‌روزرسانی نرم‌افزار دوربین‌ها برای دریافت ویژگی‌های جدید
- بررسی سازگاری با تجهیزات جدید که به سیستم اضافه کرده‌اید
پس از هر آپدیت، عملکرد سیستم را بررسی کنید و تغییرات را ثبت کنید.
مشاوره با متخصصین تعمیر دوربین مداربسته
اگر بعد از تمامی مراحل عیب‌یابی هنوز مشکل حل نشده، زمان تماس با پشتیبانی فنی فرا رسیده است. قبل از تماس، اطلاعات زیر را آماده کنید:
- علائم مشکل را مشخص کنید: مثلاً صفحه نمایش سیاه شده یا ضبط‌ها ناقص هستند.
- مراحل عیب‌یابی که تاکنون انجام داده‌اید: مانند بررسی کابل‌ها یا ری‌استارت کردن دستگاه
چرا تماس با پشتیبانی فنی؟
اگر مشکل به‌طور مداوم تکرار می‌شود، ممکن است نیاز به راهنمایی تخصصی داشته باشید.
- برخی مشکلات پیچیده نیاز به دانش فنی بالاتری دارند.
- تیم پشتیبانی می‌تواند تأیید کند که آیا مشکل تحت گارانتی قرار دارد یا نه.
نکته: حین مکالمه، تمام راهکارهایی که پیشنهاد می‌دهند یادداشت کنید تا بعداً بتوانید از آن‌ها استفاده کنید.
استفاده از خدمات تعمیر حرفه‌ای
اگر تمامی روش‌های عیب‌یابی ناموفق بودند، ممکن است نیاز به یک متخصص داشته باشید.
نکات انتخاب یک تعمیرکار متخصص و کاربلد
- بررسی نظرات کاربران در گوگل یا دیگر پلتفرم‌ها
- مقایسه قیمت‌ها تا هزینه‌ی منطقی پیدا کنید
- اطمینان از تجربه کاری متخصص در تعمیر DVR/NVR
در نظر داشته باشید که هنگام مراجعه به شرکت تعمیرات دوربین‌های مداربسته، تمام مشکلات و تلاش‌هایی که برای حل آن انجام داده‌اید را توضیح دهید تا روند تعمیر سریع‌تر انجام شود.
جمع بندی
در این نوشته مشکلات رایج ضبط در DVR یا NVR را که شامل پر شدن حافظه، خطاهای برنامه‌ریزی ضبط و مشکلات تأمین برق بود را با هم بررسی کردیم و راه حل‌های زیر را با جزئیات کامل و مرحله به مرحله ارائه دادیم:
- ابتدا اتصالات و کابل‌ها را بررسی کنید، سپس از سلامت هارد دیسک و تأمین برق مناسب اطمینان حاصل کنید.
- برای رفع مشکلات نرم‌افزاری، دستگاه را به آخرین نسخه فریمور به‌روزرسانی کرده و در صورت نیاز تنظیمات را ریست کنید.
در نهایت انجام اقدامات پیشگیرانه مانند بررسی‌های دوره‌ای، تمیز کردن قطعات و به‌روزرسانی‌های منظم، طول عمر DVR/NVR را افزایش می‌دهد. در پایان اگر تمامی این روش‌ها جواب نداد، از یک تکنسین متخصص کمک بگیرید. برای دریافت اطلاعات بیشتر و دریافت راهنمایی رایگان از متخصصین مجرب این حوزه، پیشنهاد می‌کنیم با کارشناسان ما در پرشیا سرویس از طریق تماس با ما در ارتباط باشید.
سوالات متداول
۱. چرا DVR/NVR دوربین مداربسته من ضبط نمی‌کند؟
ابتدا بررسی کنید که دستگاه روشن باشد، فضای ذخیره‌سازی کافی داشته باشد و برنامه ضبط به درستی تنظیم شده باشد. همچنین، اطمینان حاصل کنید که دوربین‌ها متصل هستند.
۲. چگونه مشکلات سخت‌افزاری DVR/NVR را شناسایی کنم؟
کابل‌ها را از نظر آسیب یا قطع شدن بررسی کنید. منبع تغذیه را تست کنید. اگر هارد دیسک صدای غیرعادی دارد، ممکن است خراب شده باشد و نیاز به تعویض داشته باشد.
۳. اگر فریمور DVRیا NVR من قدیمی باشد، چه اقداماتی می‌توانم انجام دهم؟
به وب‌سایت سازنده مراجعه کرده و آخرین نسخه فریمور را دانلود و نصب کنید. این کار باعث بهبود عملکرد و رفع مشکلات نرم‌افزاری می‌شود.
۴. بررسی دوره‌ای چه تأثیری روی عملکرد دستگاه دارد؟
تمیز کردن دوره‌ای، بررسی فضای ذخیره‌سازی و تنظیمات ضبط باعث افزایش طول عمر DVR/NVR و کاهش احتمال خرابی‌های ناگهانی می‌شود.
۵. چه زمانی باید از یک متخصص کمک بگیرم؟
اگر تمام روش‌های عیب‌یابی را امتحان کردید ولی مشکل همچنان باقی است، زمان تماس با متخصصین تعمیرکار پرشیا سرویس فرا رسیده است. برای این منظور در همین صفحه از طریق گزینه تماس می‌توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
۶. چگونه می‌توانم اطمینان حاصل کنم که DVR/NVR به طور مداوم ضبط می‌کند؟
حالت ضبط مداوم را فعال کنید، تنظیمات ضبط را بررسی کنید و مطمئن شوید که فضای کافی برای ذخیره‌سازی فایل‌ها وجود دارد.
۷. چرا DVR/NVR من فایل‌های در حال ضبط را ذخیره نمی‌کند؟
بررسی کنید که هارد دیسک فعال و سالم باشد، گزینه Write Protection غیرفعال باشد و تاریخ و زمان دستگاه صحیح تنظیم شده باشد.
